Muitos visitantes do Blog HabbonicNews vieram reclamar que não estão conseguindo fazer reclamações na opção "Contate-nos" do Habbo Hotel BR/PT.
De fato, a nossa barra de ferramenta esta com problemas e as abas "Enviar uma Solicitação" e "Verificar Solicitações Existentes" não estão aparecendo.
O problema é exclusivo apenas no Habbo BR/PT, pois verificamos em outros hotéis e em todos que verificamos esta funcionando perfeitamente.
Resolvemos então fazer um passo a passo de como você deve proceder para criar uma reclamação. Vamos colocar também dois e-mails que você poderá usar para reclamar.
1º) Acesse o Habbo Hotel.
2º) Vá para o rodapé da página principal e clique no link “contate-nos”.
3º) Ao abrir a nova página do Atendimento, clique em “entrar”.
4º) Após realizar o login na página de Atendimento ao Usuário, clique na opção “Enviar uma Solicitação”. É nesta parte que o sistema esta travado para nós usuários. Existe então duas opções:
a) Clicar rapidamente entre “página inicial” ou “busque sua resposta aqui” para poder visualizar as duas opções que não aparecem e clicar rapidamente assim que aparecerem.
b) Digita um dos endereço abaixo para ir direto para a opção que não aparece:
"Enviar uma Solicitação" - https://help.habbo.com.br/requests/new
"Verificar Solicitações Existentes" - https://help.habbo.com.br/requests
5º) Ao abrir sua página de solicitação de ajuda você terá as seguintes opções para preencher:
Subject - É a mesma coisa que assunto em um e-mail. Coloque aqui uma palavra chave da sua reclamação. Tipo: Conta roubada. Não recebi moedas. Pack trocado. Não recebi emblema.
Descrição - Como já é explicado na própria página, faça aqui a sua reclamação colocando a maior quantidade de informação necessária, para facilitar a localização do problema.
Olá Habbo, eu sou - Aqui você tem três opções de escolha: Jogador, Pai do jogador ou nenhum dos dois.
Eu quero falar sobre - Aqui você terá varias opções para filtrar a sua reclamação. Caso você não encontre uma opção certa, use a opção “um problema técnico com Habbo”.
Meu nome Habbo é - Apesar de já ter feito o login para reclamação, você tem que colocar o seu nome habbo neste espaço.
Anexos - Caso você tenha print(s) da sua reclamação, você poderá anexar aqui. Evite mandar print com extensão BMP, pois são maiores e muitas vezes ignorados pelos atendentes.
6º) Caso não queira usar a opção "Contate-nos", você poderá ainda reclamar através de quatro e-mails:
Nós esperamos que com este passo a passo, você consiga a partir de agora, realizar sua reclamações com sucesso e rapidez.
31 comentários:
5* habbonicnews gostei de aprender a reclamar ou denunciar problemas técnicos obrigado pela ajuda.
excelente topico de hj ;)
mto melhor do que o Mão na Roda do Otario79 kaskaskaskaskas
bela ajuda joalensil ;)
Joalensil, você pode fazer um passo a passo de como trocar de nome? Usuários antigos do habbo trocaram de nome, como o braze trocou pra teev, entre outros. Eu soube que tinha que enviar uma mensagem escolhendo 3 nomes ainda não registrados e também que você pode alegar que seu nome contem dados pessoais como nome e sobrenome, data de nascença mas não sei como faz isso. Só os veteranos sabem dessas tramoias e não dizem para os menos experientes.
Espero que possa ler minha postagem!
Abraços!
Sempre que faço reclamação nesse contate-nos sempre respondem a mesma coisa, é como se fosse um robô ou mensagem automática. Vou tentar da maneira que vocês disseram, os famosinhos só faltam babar ovo pelo contate-nos e conseguem até o impossível!
Anônimo (16/01/14 09:37) cara tu leu a materia?
o dono do blog ja ensinou como tu deve usar o contate-nos, se tu quer mudar de nome é so tu fazer esse passo a passo ai e na parte que tem "Eu quero falar sobre" tu escolhe a opção 9 - mudança de nome habbo.
dai tu explica pq tu quer mudar de nome e ja coloca 3 opçoes de nicks que nao ta cadastrado ainda no habbo
entendeu?
mtos famozinhos antigos mudaram de nome mais facil pq eles tinham mais contato com os MODs naquele grupo Jogue com os MODS
hj nao sei como ta a rapidez pra mudar de nome
16/01/14 10:02
Vc que não entendeu, eu sei que escolhe lá a opção, mas existe um texto que eu não sei como faz pra convence-los a trocarem meu nome que só os famosinhos conseguem tal façanha, um habbo desconhecido raramente consegue trocar de novo.
Da pra mudar de nome em outros hotéis como habbo.com?
Bom tutorial.
O joalensil é baba egg tbm?!
Ô cabeção do Rafael. Eu sei que há um textinho específico que os baba ovo colocam pra que a mudança de nome seja feita. Ninguém pode ir no contate-nos e dizer, quero trocar de nome porque meu nome contem dados pessoais e pronto, trocou!
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ESSA AJUDA É UMA PIADA, SULAKE EMPRESA AMADORA, SÓ RESPOSTA AUTOMATICA E NUNCA RESOLVEM NADA, EMPRESA LIXO, JOGO LIXO BR!!!!!!!
Vai pedir equipe quando mandarem e-mail para fã sites?
Eles esconderam o link para enviar novos casos, más isso é normal, existem outras empresas que também colocam respostas pré-selecionadas, se notarem bem quando digita uma pergunta importante e não tem nenhum dos tópicos vai aparecer um link para criar um Pedido de Ajuda.
Muito obrigado, não sou o único com este problema: Muitos assim como eu não receberam o emblema do Mini-Quiz Habbo Pelooza, tutorial muito útil, obrigado HabbonicNews. :)
Valeu Joa Ajudou bastante.
Joa, faz um tutorial aí pra ajudar a galera mudar o nick do habbo, pf
JOA ESSES FILHOS DA PUTA NÃO ME RESPONDEM, MANDEI O TICKET, AI ELES MANDAM AUTOMARICAMENTE PRA TU BOTA O NOME DA CONTA BAN E A MENSAGEM QUE APARECE QND TENTA ENTRAR.. Mas eles não dão uma resposta, essa equipe lixo, vou parar de jogar essa bosta, 20k perdido, banido permanente, e agora os cara fizeram um lixo de SITE!
Joalensil, vai no infohabbo e olha os emblemas dos Embaixadores, tem Embaixador q n tem nem o emblema Ajudante de Verdade XVI, por exemplo a -:kate:- q tem apenas o XII.
TEM MAIS DE 1 SEMANA QUE FIZ MINHA RECLAMAÇÃO COM ELES NO CONTATE-NOS E ATÉ HOJE ELES NUNCA SE QUER DERAM ALGUMA RESPOSTA, SOBRE UM EMBLEMA QUE NÃO RECEBI POR TER ALUGADO UM ESPAÇO NA FEIRA NATALINA! TO TÃO REVOLTADO.
xemersonx44,
Joalensil, poderia atualizar o guia? Pelo que notei, a opção "Contate-nos" não existe mais na página principal.
Vanderlei Bonfim,
Joalensil disse:
Não tinha reparado isto, mudaram o link de "contate-nos" para "ferramenta de ajuda".
Obrigado pela visita!
=)
Tomei banimento de um mês por denunciar uma pertubação, nota 10 pra moderação!!! ;)))))
Tomei banimento por falar apenas alguns palavrõezinhos? Agradeçam por ser 18 horas,se fosse mais,eu apagaria essa conta e não iria mais jogar.
E ainda por cima recebemos banimento e avisos por nada nesse jogo,essa equipe de merda não satisfazem nem o mais paciente do mundo,ainda mais que não pode falar um "nego" que já recebe um aviso,já recebi aviso por nada... E meus amigos daquele jogo também. E nos comments também tem essa mesma reclamação,banem por nada,sem motivo algum... E também avisos são piores ainda. Essa equipe é a pior,banem e dão avisos por nada... E todas as pessoas que jogam tem que falar como criancinhas inocentes... E a gente fala NADA,a gente recebe notificação,toda vez que entramos no jogo que estamos sendo observados pela equipe.. Observados por bosta,uma merda que parece que esse jogo não foi feito pra 13 anos.. Foi feito pra 6 anos.
Cara, é que quando eu clico em entrar, a página carrega e volta para o ínicio...
POR FAVOR ME AJUDA EU FUI BANIDO PELO UM OSUARIO QUE FALAVA BESTEIRA PRA MIM NO SUSSURRO FUI BANIDO POR 7 DIAS N QUERO ESPERAR ME AJUDA ELE ME DENUNCIOU MAIS N FIZ NADA PRA ELE.
tem um atualizado?
Ian Cunha,
Não fizemos, pois o raciocínio é o mesmo, mas podemos fazer um em breve ou atualizar este aqui.
Obrigado pela visita!
=)
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